產(chǎn)品簡(jiǎn)介

    虛擬機(jī)器人 ，又被稱(chēng)為Bots、聊天機(jī)器人，是基于自然語(yǔ)言處理的智能會(huì)話(huà)系統(tǒng)，它是融合了多元人工技術(shù)的智能機(jī)器人。有了虛擬機(jī)器人，用戶(hù)可以在一個(gè)會(huì)話(huà)式的界面上發(fā)送和接收信息，虛擬機(jī)器人可以理解并回答人類(lèi)的問(wèn)題。為了更好地處理問(wèn)題，Bots還可以通過(guò)多輪對(duì)話(huà)求助咨詢(xún)?nèi)祟?lèi)。

        高端情感機(jī)器人形象，根據(jù)上下文語(yǔ)音和發(fā)音內(nèi)容展現(xiàn)不同的表情、姿態(tài)和手勢(shì)，讓互動(dòng)更加親切、自然、流暢，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

        對(duì)話(huà)型知識(shí)工程引擎，根據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)建立知識(shí)庫(kù)，與客戶(hù)進(jìn)行場(chǎng)景化多輪自然語(yǔ)言交流，準(zhǔn)確判斷客戶(hù)意圖，提供精準(zhǔn)答案。有效緩解工作人員值守壓力，降低人工服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)智能人員分流。

特色功能

  1、迎賓引導(dǎo)：通過(guò)語(yǔ)義理解和多輪對(duì)話(huà)交互的方式確定用戶(hù)問(wèn)題，以 文字、地圖、動(dòng)畫(huà)的方式向客戶(hù)展示業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的位置。

  2、智能咨詢(xún)：根據(jù)用戶(hù)提問(wèn)內(nèi)容，系統(tǒng)從后臺(tái)海量知識(shí)庫(kù)中理解分析相關(guān)文件，并準(zhǔn)確給出問(wèn)題答案

  3、身份識(shí)別：識(shí)別VIP客戶(hù)身份及歷史辦事記錄，進(jìn)行友好歡迎互動(dòng)，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)推送VIP信息

  4、信息推送：在休眠頁(yè)/分屏頁(yè)推送通知、廣告、政策、法規(guī)等信息

適用單位

           政務(wù)中心，稅務(wù)機(jī)關(guān)、房產(chǎn)局管理中心，住房公積中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易中心、人社局辦理中心、公安出入境辦理中心、街道辦事處等、部隊(duì)、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通、銀行、酒店、醫(yī)院等面向群體的公開(kāi)單位

案例效果